فريق خدمة عملاء نون الإمارات العربية | دعم سريع واحترافي 24/7

كيفية التواصل مع خدمة عملاء نون الإمارات العربية

تستطيع اختيار طريقة التواصل المناسبة لك في حال رغبتك في الاستفسار عن أمر ما، أو طلب مساعدة فريق خدمة عملاء نون الإمارات العربية من بين طرق التواصل التالية:

رقم نون الإمارات العربية

تستطيع الاتصال المباشر من خلال رقم نون الإمارات العربية التالي: 80038888 وتقديم استفسارك، يوميًّا من الساعة 09:00 صباحًا، وحتى الساعة 11:00 مساءً.

البريد الالكتروني

تستطيع الاستفسار عن كل ما يدور في ذهنك بما يخص منتجات نون وطلبات الإرجاع وغيرها، على مدار اليوم من خلال البريد الإلكتروني التالي:

care@noon.com

خدمة الدردشة الفورية

يعزز متجر نون خدمات العملاء ويدعمها من خلال خدمة الدردشة الفورية (Live Chat)، والتي تجدها أسفل يمين الصفحة الرئيسية.

عبر منصات التواصل الاجتماعي

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء نون Chat التي يتيحها المتجر عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل انستغرام، وفيسبوك، وتويتر. الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة، وسيتم الرد عليك في أسرع وقت ممكن.

مركز المساعدة

يمكنك التغاضي عن التواصل المباشر مع خدمة عملاء نون من خلال أرقام نون التابعة لبلدك، وإيجاد الإجابة عن استفسارك مباشرة من خلال المعلومات التي يوفرها مركز المساعدة في المتجر، والتي تضم أغلب الأسئلة الشائعة التي يمكن أن تحتاجها خلال رحلة تسوقك.

متى تحتاج إلى التواصل مع خدمة عملاء نون الإمارات العربية؟

يُمكنك التواصل مع خدمة عملاء نون في الكثير من الحالات، وفيما يلي أبرزها:

• الاستفسار عن كل ما يتعلق بالطلبيات، بالإضافة إلى تتبعها من خلال رقم نون للاتصال المباشر.

• حل أي مشكلة تقنية تمنعك من إتمام الدفع.

• الإبلاغ عن تأخر الطلبية في حال حدوث ذلك.

• تقديم شكوى بخصوص خلل أو عيب أو نقص بالطلبية من خلال رقم نون الإمارات العربية للشكاوى.

• الرغبة في تقديم طلب إرجاع لأحد المنتجات.

شروط الإرجاع في نون الإمارات العربية وكيفية استرداد النقود

شروط إرجاع المنتجات

تستطيع إرجاع المنتجات التي اشتريتها من متجر نون الإمارات العربية، ولكن في حالة توافر الشروط التالية:

• المنتج غير صحيح، وما زال بتغليفه الأصلي، ويشتمل على الملصقات.

• المنتج تالفًا أو معيبًا، وهنا يُمكن لنون قبول الإلكترونيات مفتوحة التغليف.

• في حالة طلب منتجات عن طريق الخطأ، إذ يُوافق المتجر على الإرجاع إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية.

كيفية استرداد النقود

يمكنك التواصل مع رقم شركة نون الإمارات العربية للاستعلام عن كيفية استرداد نقودك، وفيما يلي أبرز تفاصيل عملية استرداد النقود:

• في حال أُلغيت الطلبية قبل الشحن؛ فيمكنك إيجاد المبلغ على بطاقتك تلقائيًّا، أو في حسابك البنكي خلال 7 - 14 أيام عمل.

• في حال أُلغيت الطلبية بعد شحنها؛ فستجد المبلغ المدفوع بالكامل كرصيد في حسابك خلال 24 ساعة، كما يمكن تحويله لبطاقة الائتمان الخاصة بك في حال رغبتك باسترداده، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ إتمام الطلب.

• إذا قررت إرجاع المنتجات بعد استلامها وكانت متوافقة مع شروط سياسة الإرجاع؛ فسيُحول المبلغ لك بعد خصم رسوم الشحن خلال 24 ساعة، ويمكنك استرداده وتحويله لبطاقتك خلال 30 يومًا.

• في حال رغبتك بتحويل المبلغ المسترد لك في نون إلى حسابك البنكي؛ ستجده لديك خلال 180 يومًا من تاريخ إتمام الطلب.

• في حال رغبت باسترداد نقودك بعد إرجاع منتج ما، وقد استخدمت طريقة الدفع عند الاستلام، فإن المبلغ سيسترد كرصيد في حسابك على نون؛ لاستخدامه في عمليات شراء أخرى.

ماذا تفعل في حالة عدم استلام أحد المنتجات؟

تستطيع استخدام رقم التواصل نون الإمارات العربية لإبلاغ فريق خدمة العملاء بعدم استلامك للطلبية، وتزويدهم بتفاصيلها بما فيها رقمها، وسيتم تتبعها وإبلاغك بحالتها خلال وقت قصير. كما يمكنك التواصل للإبلاغ عن أي منتج مفقود من الطلبية التي قمت باستلامها.

ما هي سياسة الضمان لدى نون الإمارات العربية؟

سياسة الضمان في نون عبارة عن استراتيجية تضمن لك الحماية في حال وجود خلل أو عيب في تصميم أو تصنيع المنتجات بعد شرائها من متجر نون نفسه، والتي تضمن لك إصلاحها عن طريق مراكز مخصصة لذلك، أما في حال كان البائع جهة أخرى غير نون، فتُطبق شروط ضمان البائع نفسه.

يمكنك التعرف على تفاصيل إضافية خاصة بسياسة الضمان في نون من خلال التواصل مع رقم نون خدمة العملاء، أو من خلال الرابط التالي.

كيفية متابعة أحدث الأخبار والعروض في موقع نون الإمارات العربية

يمكنك متابعة أحدث العروض والتخفيضات التي يُعلن عنها متجر نون الإمارات العربية بطرق عديدة، وفيما يلي أبرزها:

الاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية

يُمكنك معرفة أحدث الأخبار والعروض من خلال خدمة الرسائل الإخبارية التي يوفرها متجر نون الإمارات العربية عن طريق البريد الإلكتروني، كما يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق خيار "إلغاء الاشتراك" بالأسفل.

متابعة وسائل التواصل الاجتماعي

يُمكنك متابعة أحدث العروض والتخفيضات الحصرية التي يوفرها نون لزبائنه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل: فيسبوك، تويتر، إنستغرام.

من خلال تطبيق نون الإمارات العربية

حمّل تطبيق نون المتوفر في متجر جوجل بلاي وآب ستور لمختلف أنظمة تشغيل الهواتف أندرويد و IOS، وكن على استعداد لاستغلال أوقات التخفيضات الكبرى الموفرة على ميزانتيك من خلال التطبيق، بدلًا من الاتصال المتكرر برقم التواصل مع نون الإمارات العربية.

وفرنا لك أعلاه تفاصيل شاملة توضح كيفية التواصل مع خدمة عملاء نون الإمارات العربية، والتي تساعدك بدورها على الاستفسار عن مشاكل الدفع وتتبع الطلبية الصادرة من المتجر والمزيد، كما تضع بين يديك أسرع الطرق للحصول على أفضل العروض والتخفيضات التي يوفرها نون لك منذ اللحظة الأولى لصدورها. لا تتردد في الاتصال على رقم نون الإمارات العربية للاستفسار عن طلبك.